política de privacidad

Política de privacidad

Introducción

En Grupo Financiero10 estamos totalmente comprometidos con la seguridad de tus datos personales. Por eso, diseñamos nuestros productos y servicios teniendo en cuenta tu privacidad y siempre trataremos estos datos con respeto. Nuestra política de privacidad te ayudará a comprender cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

Por tu parte, reconoces que, al aceptar esta Política, consientes que los tratemos de la manera que se detalla a continuación. En todo caso, solo serán tratados para las finalidades que hayas consentido o para las que legítimamente estemos obligados o autorizados. Además, si nos proporcionas datos personales de otras personas, confirmas que estás autorizado para ello.

Quiénes somos

Somos Grupo Financiero10 con domicilio social en Plaza Jacinto Benavente, 2 28014 Madrid, con CIF B87096475. Somos responsables del tratamiento de los datos que nos proporcionas en nuestra web o aplicación móvil (en adelante, el “sitio web”) y/o que recopilamos sobre ti. Esto significa que somos la compañía responsable de decidir cómo se procesan tus datos. Recabamos tus datos personales para poder prestarte los servicios que ofrecemos:

Los datos de carácter personal que nos facilites en el proceso de intermediación, se tratarán para emitir ofertas en base a tu perfil, asesorarte en la contratación cuando tú lo solicites y, en algunos casos, gestionar con nuestros colaboradores servicios adicionales necesarios (ejemplo: tasación) para llevar a buen fin el servicio que nos has solicitado.

Los datos de carácter personal que nos facilites en el proceso de asesoramiento hipotecario serán tratados con la finalidad de prestarte el servicio de asesoramiento; para la identificación de usuarios que solicitan los servicios personalizados; para la gestión, administración, mejora y ampliación de los distintos servicios ofrecidos; para la gestión o seguimiento de incidencias, así como para mantenerle informado.

Para el cumplimiento de las obligaciones legales que resulten de aplicación, en especial, para el cumplimiento de la normativa de prevención del blanqueo de capitales y de financiación del terrorismo, así como para prevenir el fraude en la contratación.

Para la elaboración de estadísticas;

Para ofrecerte las comparativas que hayas solicitado.

Para enviarte ofertas personalizadas al correo electrónico que nos has proporcionado, sobre servicios similares a los que has contratado o consultado con nosotros, a través de nuestra newsletter.

Para que puedas crear y gestionar tu área personal.

Para permitir el normal funcionamiento de la aplicación móvil de Grupo Financiero10, en los casos que la utilice.

Cuando contactes con nosotros a través del formulario de la web “Contacto” trataremos tus datos personales para dar respuesta a tu solicitud, duda o consulta.

En todos estos casos, procesamos tus datos e información porque es necesario para poder cumplir con nuestra obligación contractual de prestarte los servicios que hayas solicitado.

Marketing y gestión de tus preferencias:

Grupo Financiero10 tiene muchas propuestas y, de vez en cuando, nos gustaría informarte sobre ellas. Lo haremos por teléfono, correo electrónico o a través de las redes sociales con las que tenemos un acuerdo. Únicamente remitiremos estas comunicaciones cuando así nos las hayas solicitado expresamente o, si has solicitado una comparativa o te has registrado con nosotros, siempre que no te hayas opuesto a la recepción de las mismas o no nos hayas comunicado tu deseo de no continuar recibiéndolas. Si no quieres recibir estas comunicaciones puedes darte de baja. ¿Cómo? Tienes dos opciones:

Escribiéndonos a privacidad@grupofinanciero10.com

Por correo a: Grupo Financiero 10 S.L/Calle Plaza Jacinto Benavente,2, 28014 Madrid.

Quién trata tus datos

Los datos serán tratados por Grupo Financiero10, por alguno de sus colaboradores o por ambos. Además, hay ciertos servicios en los que no se solicitarán datos personales:

Los datos de carácter personal que nos facilite en el proceso de asesoramiento serán tratados por Grupo Financiero 10 como responsable de los mismos.

Además, los datos podrán ser comunicados a las terceras entidades colaboradoras de Grupo Financiero 10 (bancos y entidades financieras), a los exclusivos efectos de ofrecerle el precio ajustado a su perfil. En tanto que se trata de un servicio personalizado, tenemos que compartir con estos colaboradores todos los datos que nos proporciones, por lo que hemos adoptado medidas adicionales para garantizar el ejercicio de tus derechos.

El servicio de asesoramiento hipotecario es un servicio telefónico, por lo que te pediremos tu teléfono como un dato necesario y nos pondremos en contacto contigo por esta vía para poder prestarte el servicio.

El servicio de asesoramiento hipotecario requerirá que comuniquemos y tratemos los datos personales que consten en la documentación que nos facilites para la gestión de la contratación. La comunicación de datos señalada es necesaria para la ejecución del servicio prestado por Grupo Financiero10 por lo que, de oponerte a la misma, no podremos prestarle el servicio.

Por favor, ten en cuenta que una vez que la información es trasladada a los terceros, estos serán responsables del tratamiento de la misma, por lo que su gestión con fines adicionales deberá ser legitimada atendiendo a las políticas de privacidad de cada entidad.

A través de ti:

La mayoría de tus datos los recabamos de ti directamente cuando solicitas un nuestro asesoramiento online para la contratación de una hipoteca, cuando solicites el servicio de asesoramiento hipotecario.

Por medio de tu uso del sitio web y de nuestros servicios:

También recopilamos datos tuyos en función de tus acciones, es decir, recopilamos datos sobre cómo y cuándo utilizas nuestro sitio web o nuestros servicios. Esto nos ayuda a ofrecerte un buen servicio y mejorar nuestros productos.

Nosotros y nuestros colaboradores recopilamos algunos de estos datos mediante el uso de cookies, y etiquetas de píxeles, que ubicamos en nuestro sitio web y/o en los de terceros, para permitirnos hacerte ofertas a través de Facebook y canales de Google. Este sitio web también usa Google Analytics para permitirnos monitorear la forma en la que los usuarios usan nuestro sitio web.

A través de nuestros proveedores:

Algunas veces colaborarán con nosotros terceros para obtener o procesar tus datos personales en nuestro nombre. Cuando estos terceros procesen tu información personal en nuestro nombre, tendremos un contrato con ellos que les impondrá obligaciones para mantener tus datos seguros, y solo podrán tratarlos para los fines que autoricemos. En ningún caso estos terceros podrán tratar tus datos para finalidades propias sin haber recabado tu consentimiento. Además, podremos consultar información en bases de datos públicas o con las que tengamos contratos que nos habiliten para ello.

Confidencialidad y divulgación de tus datos

En Grupo Financiero10 nos esforzamos por tratar tus datos personales de forma privada y confidencial. En los casos en los que colaboren con nosotros terceros que requieran tratar tus datos personales, éstos lo harán en nuestro nombre, pero el mismo deber de confidencialidad y seguridad se aplicará a ellos en todo el tratamiento, que se llevará a cabo bajo nuestra supervisión.

Finalmente, si presentas una queja sobre alguno de los servicios que te hemos proporcionado, probablemente tengamos que enviar los detalles de esta reclamación, y entre ellos tus datos personales, al órgano defensor ante el que presentes tu queja.

Tus derechos

Como usuario, tienes una serie de derechos, aunque debes tener en cuenta que algunos de ellos no se aplican en todas las situaciones. En los casos que corresponda, tus derechos como usuario son:

Derecho a acceder a tus datos personales: es decir, derecho a obtener información sobre si se están tratando tus datos y de cuáles se tratan. Si tu solicitud incluye datos personales de otras personas o si estás haciendo una solicitud en nombre de otra persona, necesitaremos una identificación de estas personas y una carta o documento de autorización firmada en la que confirmen que están de acuerdo con que actúes en su nombre y con que nos entregues sus datos.

Derecho a estar informado sobre el tratamiento de tus datos personales. A este derecho le damos cumplimiento a través de la presente Política.

Derecho de rectificación: es decir, a que se corrijan tus datos personales si son erróneos y a que se completen si están incompletos.

Derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales.

Derecho de supresión: esto es, a que se borren tus datos personales.

Derechos sobre la toma de decisiones automatizada en base a tus datos, incluido el derecho a que no elaboremos perfiles con tus datos.

 Cómo ejercitar tus derechos

Para ejercitar tus derechos, nos puedes escribir por correo electrónico privacidad@grupofinanciero10.com. También puedes ponerte en contacto con nosotros por correo postal: Grupo Financiero 10. Plaza Jacinto Benavente, 2, 28014 Madrid.

Derecho a presentar una reclamación ante la AEPD:

Finalmente, si sientas que tus derechos sobre el tratamiento de tus datos personales han sido vulnerados, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora correspondiente. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y puedes comunicarte con ellos en su sede (Agencia Española de Protección de Datos / Calle Jorge Juan 6 / 28001 – Madrid) o en su sitio web: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web.

Conservación de tus datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para proporcionarte los productos o servicios acordados y/o solicitados.

Conservaremos, además, tus datos, durante un periodo de 6 años desde la finalización de los servicios que te proporcionamos, para nuestro análisis y elaboración de perfiles.

Seguridad de tus datos

En nuestros sitios web protegemos todos los datos que nos has proporcionado al facilitarte un usuario y una contraseña. Además, usamos la seguridad estándar de la industria para encriptar los datos confidenciales en tránsito a nuestros servidores.

Finalmente, no podemos aceptar la responsabilidad de cualquier acceso no autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de nuestro control.